Pinnwandeintrag
Ich möchte am liebsten sofort, den zur Zeit in der Erprobung steckenden Service der Internetbestellung nutzen. Für mich wäre es wie im Paradies wenn ich den Einkauf vorab schon im Internet erledigen könnte und meine gepackten Einkaufstüten nur noch abholen müsste. Ideal wäre eine Ergänzung für registrierte Kunden. Und zwar stelle ich mir vor das ich einen Handscanner bekomme, mit dem ich die Barcodes der Produkte die ich nachkaufen möchte einscannen kann. So hab ich das suchen in den (virtuellen) Regalen gespart und kann die Zeit mit schöneren Dingen verbringen. Damit auch weiterhin die Chance besteht das ich Artikel kaufe die nicht auf meiner Liste stehen, wäre ich durchaus damit einverstanden Anhand meines bisherigen Einkaufsverhaltens entsprechende Empfehlungen zu erhalten.
Darf man Erfahren wie der Testlauf bisher angenommen wurde und wann eine Ausweitung geplant ist?
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Kommentare (2)
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wir freuen uns über euer positives Interesse und eure kreativen Vorschläge zum Thema Online-Shopping.
Schon seit 2009 testen wir ein Online-Shopping Konzept unter dem Label „Express Drive“ in einem REWE Markt in Köln-Klettenberg. Die Idee dahinter ist ähnlich wie in der Frage beschrieben: Unsere Kunden können online ihren Warenkorb aus ungefähr 7000 verschiedenen Artikeln zusammenstellen. Schon 2 Stunden nach der Online-Bestellung kann die Ware dann im Markt für 2,50 Euro abgeholt werden. Die Online-Bestellmöglichkeit wird gut angenommen und die Nachfrage steigt langsam aber sicher an. In den ersten Wochen des Projekts gingen ungefähr 30 Bestellungen ein, heute sind es schon bis zu 20 pro Tag. Dieser Service wird zum Beispiel häufig von Kunden mit langen oder unregelmäßigen Arbeitszeiten genutzt, aber auch von Eltern mit Kindern, um sich den Stress im Laden zu ersparen.
Aus den Nutzern dieses Service werden in der Regel Stammkunden; das heißt, wer einmal online die Ware bestellt, tut es wieder.
Vor dem Hintergrund der positiven Resonanz haben wir nicht vor, den Service in Köln einzustellen.
Außerdem ist geplant, gegen Ende dieses Jahres in zwei bis drei großen Städten in Deutschland weitere Online-Shopping Konzepte zu testen: Zum einen eine Art „Drive-In“-Supermarkt, zum anderen eine klassische Lebensmittel-Lieferservice-Variante. Aus strategischen Gründen können wir aber leider noch nicht sagen, wo und wann genau die weiteren Testprojekte stattfinden werden.
Vielen Dank auch für die tolle Anregung zum Handscanner für registrierte Kunden. Wir versuchen natürlich unentwegt, neue Techniken in unser Handelssystem mitaufzunehmen und prüfen diese auf Umsetzbarkeit.
Wir hoffen wir konnten die Frage damit beantworten und freuen uns auf neue Fragen!
Das REWE Group Nachhaltigkeitsteam
Vielen dank für diese Informationen, ich werde die weitere Entwicklung auf jeden Fall im Auge behalten.