Utopia Nutzerbefragung - die Ergebnisse

1. Verteilung Frauen/Männer
Erste Erkenntnis: Die Mehrheit der Utopia-Nutzer ist weiblich. 59 % der Umfrage-Teilnehmer waren Frauen, 37 % Männer. 4 % haben keine Angabe gemacht.

2. Motivation
Auf die Frage „Warum sind Sie Mitglied in der Community?“ wurden folgende Antworten am häufigsten genannt (Mehrfachnennungen waren möglich):
-    Weil ich gemeinsam mit anderen mehr bewegen kann (41%)
-    Weil ich den Newsletter erhalten möchte (32%)
-    Weil ich mich hier mit Gleichgesinnten austauschen kann (28,5%)
-    Weil ich Rat von den anderen Mitgliedern suche (28,5%)

3. Nutzung von Bereichen
Die höchsten Werte bezüglich regelmäßiger bzw. häufiger Nutzung erhielten der Newsletter (61%) und die Ratgeber (48%). Es folgen der Bereich Magazin, die Guten Fragen, der Unternehmensdialog, die Blogs und die Gruppen.

4. Themeninteressen
Bei folgenden Themenbereichen haben die meisten Umfrageteilnehmer ein großes bzw. sehr großes Interesse bekundet:
-    Energie & Klima (90%)
-    Gesundheit & Ernährung (89%)
-    Forschung & Wissenschaft (80%)

5. Orientierung und Hilfe
Eine weitere Frage drehte sich um Angebote, „die mir dabei helfen, mein Leben nachhaltiger zu gestalten“. Hier wurden als Antworten am häufigsten genannt:
-    Eine Liste mit besonders vertrauenswürdigen Unternehmen/Marken (78%)
-    Ein Verzeichnis nachhaltiger Geschäfte, Restaurants und Dienstleister in meiner Nähe (76,5%)
-    Ein Verzeichnis besonders nachhaltiger Produkte (74,5%)

Es gab bei der Frage zudem eine Freitexteingabe, dort haben die Teilnehmer unter anderem folgende Wünsche eingetragen:
„ Ich will wissen wer die schwarzen Schafe sind“,
„ Ampeln beim Einkauf“,
„ Utopia Website auch fürs Ausland!“

6. Themenwünsche
Auf die Frage "Was würden Sie gerne häufiger auf Utopia.de sehen?" wurde am häufigsten geantwortet:
-    Empfehlungen für besonders nachhaltige Produkte (76%)
-    Empfehlungen für vertrauenswürdige Unternehmen (66,5%)
-    Praktische Ratgeber (64,5%)

7. Vertrauen
"Wem vertrauen die Nutzer in Sachen Nachhaltigkeit?" hatten wir gefragt. Die angegebenen Werte beziehen sich auf die Angabe "hohes" bzw. "sehr hohes" Vertrauen:
-    Siegel-Informationen wie Bio- oder Fairtrade (74%)
-    Unabhängigen Prüfinstituten wie Stiftung Warentest, Ökotest (62% )
-    Empfehlungen der Utopia-Redaktion (61%)

8. Zufriedenheit mit Utopia
Die Antworten auf diese Frage teilen sich wie folgt auf:
- 27% sehr zufrieden
- 47 % zufrieden
- 15 % neutral
- 3 % unzufrieden
- 3% sehr unzufrieden
- 5% keine Angabe

9. Was wünschen Sie sich von Utopia?
Bei dieser Frage konnte jede(r) selbst eine Antwort eingeben. Die Nutzer schrieben unter anderem:

"Einen Ticker, wieviele Utopisten bereits mitmachen (siehe Avaaz) - es motiviert zu sehen, dass die Community wächst. Falls sie das tut, was bisher nicht transparent ist."

"Mir gefällt der Ansatz, eine Brücke zu sein zwischen den Unternehmern und den Utopisten - eine gute Idee"

"Dass der Anspruch hält was er verspricht: vertrauenswürdig für Nachhaltigkeit sein. Weniger kommerzielle Kompromisse eingehen und wirklich nur die Top Ten nach vorne bringen."

"Transparenz! Unabhängigkeit! Neutralität gegenüber kritischen Usern!"

"Mehr auf bezahlbare Produkte hinweisen. Vorschläge von Produkten auch für Menschen, deren Geldmenge sehr begrenzt ist. Weniger LOHAS-Orientierung. Beispiel: Eine Durchschnittsfamilie mit Kindern wird z.B. von den Modestrecken eher abgeschreckt (zu teuer!)."

"Das Webdesign ist zwar witzig, aber unübersichtlich. Finde es anstrengend, durch die Seiten zu surfen."

"Dass mehr grüne Websiten vorgestellt werden."

45 mal gab es ein motivierendes „weiter so“


10. Fazit

Wir freuen uns über den Zuspruch, den wir von vielen bei der Umfrage erhalten haben und nehmen als wichtigste Kritikpunkte mit, dass wir die Übersichtlichkeit der Webseite verbessern und gute Produkte und Unternehmen stärker in den Vordergrund stellen sollten.

Was sind Ihre Anmerkungen zu den Ergebnissen?