Frage an memo AG

Hallo Hannilein,
vielen Dank für Deine "Gute Frage", die wir gerne beantworten:

Der Katalogversand beruht auf unserem Anspruch, dem Verbraucher ein umfassendes, sorgfältig geprüftes Produktangebot zugunsten einer ökologisch und sozial verantwortungsvollen Kaufentscheidung zu bieten.
Die Verweildauer in unserem Onlineshop ist in der Regel sehr kurz, so dass Verbraucher - selbst mit hoher Affinität zu unserem Produktsortiment - den Großteil unseres Angebotes nicht vollständig wahrnehmen. Hier bietet der memo Katalog die Chance, unseren Kunden, die das Sortiment bislang nicht in vollem Umfang kennen, innovative Lösungen und neue Ansätze vorzustellen sowie Möglichkeiten, wie in Zukunft selbst im Alltag durch den Einsatz alternativer Rohstoffe oder neuer Technologien natürliche Ressourcen geschont und Energie gespart werden kann. Wir suchen und listen Produkte, die beim Herstellungsprozess, durch die verwendeten Materialien, durch ihre Langlebigkeit, einen geringen Energieverbrauch, ihre Recyclingfähigkeit oder –im Idealfall – über den kompletten Lebenszyklus wertvolle Ressourcen einsparen.

Die Mehrheit unserer Kunden ist mit dem Erhalt des Kataloges einverstanden und meist über die Vielzahl der sich bietenden Alternativen an nachhaltigen Produkten angenehm überrascht. Häufig stellen sie mit dem Wissen über unser Produktsortiment und unseren nachhaltigen Ansatz auch peu à peu ihr Kaufverhalten um. Denn letztlich ist es unser Ziel, nachhaltigen Produkten einen breiten Markt zu eröffnen und damit nennenswerte Effekte für Mensch, Umwelt und Klima zu erzielen.
Kataloge und Mailings versenden wir jedoch nur an die Kunden, die auch eingewilligt haben, regelmässige Werbung von uns zu bekommen. Wenn Du also ab sofort keine Werbung und keine Kataloge mehr von memo bekommen möchtest, reicht ein Anruf (09369 905-0) oder eine E-Mail an info@memo.de.

Um negative Umweltauswirkungen unserer Katalogproduktion und des damit verbundenen Versands weitestgehend zu minimieren, nehmen wir eine systematische Kundensegmentierung und Auflagenplanung vor. Dadurch konnten wir die Jahresauflage unserer Werbemedien im Jahr 2010 im Vergleich zum Vorjahr nochmals um 7,72 % senken. Seit mehreren Jahren neutralisieren wir die nicht vermeidbaren CO2-Emissionen, die beim Druck, bei der Papierherstellung und beim Versand unserer Kataloge, Mailings und Nachhaltigkeitsberichte anfallen, durch Investitionen in anerkannte Klimaschutzprojekte, die wir sorgfältig auswählen. Unser Logistikpartner DHL berechnet die von uns verursachten CO2-Emissionen beim Transport der Kataloge und gleicht sie im Rahmen der GoGreen-Initiative durch die Förderung internationaler Umweltschutzprojekte aus.

Wir können durchaus nachvollziehen, dass unser Sortiment mit insgesamt über 10.000 Artikeln ab und zu etwas "überfordert", aber unser Anspruch als Vollsortimentanbieter ist es, dass Konsumenten - Privatpersonen und gewerbliche Endverbraucher - bei memo alles finden, was sie in Büro, Schule, im Haushalt und in der Freizeit benötigen. Bei der Sortimentsauswahl verfolgen wir den "Best of Class"-Ansatz, listen also in jedem Bereich die hinsichtlich Ökologie, Sozialverträglichkeit und Marktfähigkeit besten Produkte.

Wir hoffen, Dir mit diesen sehr ausführlichen Informationen weitergeholfen zu haben und möchten uns auf diesem Wege ausdrücklich für Deine langjährige Treue bedanken!

Viele Grüße
Dein memo Team