Der gelernte Tischlermeister arbeitet seit zehn Jahren bei OTTO. Kann man Alexander Rhetz inzwischen als wahren Insider in seinem Produktbereich bei OTTO bezeichnen, war ihm bis zu seiner Einstellung gar nicht bewusst, dass sein neuer Arbeitgeber auch Möbel verkauft. Dass sich dies geändert hat, ist nach einem Blick auf sein Tätigkeitsfeld nicht überraschend. Denn hinter dem etwas abstrakten Begriff Living, für den Herr Rhetz zuständig ist, steckt die Produktgruppe der Möbel. Außerdem gehören Accessoires, wie Vasen oder andere Dekoeinrichtungen, sowie Haus- und Heimtextilien (Bettdecken, Gardinen und ähnliches) dazu.


Das Ziel eines Qualitätsmanager ist es, die Anzahl der Reklamationen möglichst niedrig zu halten. Hierfür sind eine Reihe verschiedener Maßnahmen erforderlich. Die Aufstellung von qualitativen Mindeststandards für die eingekauften Artikel, die Auswahl der Lieferanten, sowie deren Schulung zur Verbesserung der Produktqualität oder die Überprüfung der Kundenreklamationen sind nur eine Auswahl.

Die Kontrollen erfolgen die gesamte Produktionskette entlang. Neben der Überprüfung der Qualität der eingesetzten Materialien und der Verarbeitung achtet Alexander Rhetz mit seinem Team auch darauf, dass gesetzliche Vorschriften eingehalten werden. Neben solchen hat OTTO auch eigene, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Dazu zählt zum Beispiel die Verordnung, dass OTTO ausschließlich FSC-zertifiziertes Tropenholz einsetzt. Darüber hinaus wird bei Kontrollen in den Produktionen auch auf die Einhaltung von Sicherheitsstandards, wie etwa zur Mitarbeitersicherheit, geachtet. In diesem Zusammenhang führen Herr Rhetz und sein Team vor Ort auch Schulungen für alle am Prozess beteiligten Personen durch.

Die Überprüfungen bewirken einen verantwortungsbewussten Umgang mit den eingesetzten Ressourcen. Denn die Kontrolle vor Ort in den Produktionsländern verhindert weitgehend, dass zu beanstandende Produkte erst nach Deutschland transportiert und bei Mängeln zurückgeschickt oder vernichtet werden müssen. Unnötige Transportwege werden außerdem durch die Verringerung von Kundenreklamationen vermieden – ein weiteres Ergebnis der durchgeführten Qualitätskontrollen. Weniger Kundenreklamationen bedeuten auch eine effizientere Nutzung der eingesetzten Rohstoffe, da nichtbeanstandete Produkte beim Endverbraucher bleiben und nicht durch neue ersetzt werden müssen. Somit gewährleisten die frühzeitigen Kontrollen und Schulungen vor Ort auf vielfältige Weise einen verantwortungsvollen Umgang mit Mensch und Umwelt.


Aktuell ist Alexander Rhetz als fachlicher Leiter noch in ein weiteres Projekt eingebunden. Aufgabe des EU-Wood-Requirements genannten Projektes ist es, eine entsprechende EU-Gesetzgebung zum Handel mit Holz umzusetzen. Die konzernweite Arbeitsgruppe verfolgt auch hier die Erfüllung eigener, über die Erfordernisse der EU-Vorschriften hinausgehende Vorgaben. Eines dieser Ziele ist, konzernweit komplett FSC-zertifizierte Sortimente anzubieten.

 

Herr Rhetz wusste seit seiner Jugend, dass er mit dem natürlichen Rohstoff Holz arbeiten wollte. Daraus begründet sich auch sein Interesse für einen schonungsvollen und effizienten Umgang mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen. So begleitet ihn dieses Thema auch im privaten Alltag. Für sein Niedrigenergiehaus der Klasse KfW 40, das Dank Wärmepumpe ohne Gas auskommt, plant Alexander Rhetz die Installation einer Solarthermieanlage.


In seinem achtköpfigen Team bei OTTO ist er unter anderem für die Einkaufsländer China und Brasilien zuständig und reist im Schnitt zweimal im Jahr für jeweils zwei Wochen in diese Länder, um die beschriebenen Schulungen und Kontrollen durchzuführen. So gerne Herr Rhetz in die Länder reist und so sehr ihn auch die verschiedenen Kulturen begeistern, zieht er es vor, privat auf den Flieger zu verzichten. Seinen Urlaub verbringt der gebürtige Hamburger vorzugsweise in Dänemark, wo er bei Wind und Wasser am besten abschalten und entspannen kann. Dennoch, so ließ er im Gespräch durchblicken, würde es ihn schon reizen, seiner Familie einmal das sich rasant entwickelnde China zu zeigen.

Bemerkenswert sind in China auch die schnellen Fortschritte im Bereich des Umweltschutzes, die er in den vergangenen Jahren beobachten konnte. Die Schulungen vor Ort tragen ihren Teil dazu bei, auch wenn Alexander Rhetz beim Umweltschutz in China noch viel Luft nach oben sieht.


Wir drücken die Daumen, dass die positive Entwicklung weiter anhält.

Viele Grüße

Tilman aus dem OTTO-Team